מדיניות פרטיות

1. כללי

Clinq (להלן: "הפלטפורמה", "אנחנו") מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלך.

בהיות הפלטפורמה כלי תמיכה בתהליך טיפולי, אנו מייחסים חשיבות מיוחדת לאבטחת מידע רגיש ולשמירה על חיסיון טיפולי.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שנמסר על ידך

• פרטי הרשמה: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון (אופציונלי)
• תפקיד: מטפל/ת או מטופל/ת
• תוכן שנוצר בפלטפורמה: משימות, הודעות, רשומות יומן, משאבים
• קבצים שהועלו: מסמכים וקבצים מצורפים

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש אנונימיים (באמצעות Vercel Analytics)
• נתוני ביצועים (באמצעות Vercel Speed Insights)
• כתובת IP (לצרכי אבטחה בלבד)

איננו משתמשים בעוגיות (cookies) למעקב שיווקי. העוגיות היחידות בשימוש הן עוגיות הכרחיות לצורך אימות זהות והתחברות למערכת.

3. שימוש במידע

המידע שנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות:

• הפעלת הפלטפורמה ומתן השירות
• שליחת התראות במייל (הודעות חדשות, משימות, פגישות)
• שיפור חוויית המשתמש ואבטחת הפלטפורמה
• תמיכה טכנית

איננו מוכרים, משכירים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות שיווק.

4. חיסיון טיפולי

אנו מכירים ברגישות המיוחדת של מידע טיפולי. לפיכך:

• מטופל יכול לצפות רק במידע הקשור אליו — משימות, משאבים והודעות שהוקצו לו
• רשומות יומן אישי הן פרטיות כברירת מחדל — שיתוף עם המטפל הוא בחירת המטופל בלבד
• מטפל רואה רק את המטופלים שהוא מטפל בהם
• אין גישה צולבת בין מטופלים של אותו מטפל
• לא נעשה שימוש בבינה מלאכותית ליצירת תוכן טיפולי

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלך, לרבות:

• הצפנת סיסמאות (bcrypt)
• תקשורת מוצפנת (HTTPS)
• הגבלת קצב בקשות (Rate Limiting)
• בקרת גישה מבוססת תפקידים (RBAC)
• אימות טוקנים בכל בקשה

עם זאת, אין מערכת מחשובית בטוחה ב-100%. אנו ממליצים לשמור על סיסמה חזקה ולא לשתף את פרטי ההתחברות שלך.

6. שירותי צד שלישי

הפלטפורמה משתמשת בשירותים הבאים:

• Vercel — אירוח ותשתית (כולל Analytics ו-Speed Insights)
• Neon — בסיס נתונים (PostgreSQL, אזור פרנקפורט)
• Resend — שליחת מיילים עסקיים
• Vercel Blob — אחסון קבצים

שירותים אלו כפופים למדיניות הפרטיות שלהם. אנו בוחרים ספקים המחויבים לתקני אבטחה גבוהים.

7. שמירת מידע

מידע אישי נשמר כל עוד החשבון פעיל. לאחר מחיקת חשבון, המידע יימחק תוך 30 יום, למעט מידע שנדרש לשמירה על פי דין.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון במידע האישי שלך
• תיקון מידע שגוי
• מחיקת חשבון ומידע אישי
• קבלת עותק מהמידע שלך

לצורך מימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בכתובת: contact@clinqit.com

9. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בפלטפורמה. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.